Amaç ve Kapsam:
Bu sözleşme, PratikTradeMarket (“Şirket”) ile müşteri (“Yatırımcı”) arasında gerçekleştirilecek tüm yatırım hizmetleri, ürün kullanımı, platform erişimi ve müşteri ilişkilerinin esaslarını belirler.

Temel Hükümler:
– Tüm faaliyetler Financial Conduct Authority (FCA) ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülür.
– Müşteri, hesap açılışı sırasında sağladığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder.
– Şirket, müşteri varlıklarını CASS (Client Asset Sourcebook) kurallarına uygun olarak ayrıştırılmış hesaplarda saklar.
– Tüm komisyon, spread ve ücretlendirmeler şeffaf bir şekilde ilan edilir. Gizli maliyet

Hisse Senetleri:
– Borsa İstanbul ve global piyasalara doğrudan erişim.

Forex & Pariteler:
– Yüksek likiditeye sahip 7/24 işlem imkanı.
– Kaldıraçlı ürünlerdir

Emtialar (Altın, Petrol, Gümüş vb.):
– Portföy çeşitlendirmesi sağlar.
– Küresel ekonomik ve politik gelişmelerden etkilenir.

Kripto Varlıklar:
– Blockchain tabanlı varlıklardır.
– Yüksek volatilite

– Tüm müşteri verileri KVKK ve GDPR standartlarına uygun olarak işlenir ve saklanır.
– Kişisel veriler yalnızca hizmet sunumu, regülasyon gereklilikleri ve müşteri onayı çerçevesinde kullanılır.
– Pazarlama faaliyetleri için yalnızca müşterinin açık rızası alınır.
– Veriler, yasal saklama süreleri boyunca güvenli şekilde muhafaza edilir.

– Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
– Çerez türleri: zorunlu çerezler, performans/analitik çerezler, kişiselleştirme çerezleri.
– Kullanıcı, tarayıcı ayarları üzerinden çerez kullanımını kısıtlayabilir veya devre dışı bırakabilir.
– Çerez kullanımına ilişkin tercihler “Ayarlar” sekmesinden yönetilebilir.

– Şirket, tüm çıkar çatışmalarını önlemek için şeffaflık ve etik ilkelere bağlıdır.
– Müşteri menfaati, şirket ve çalışanların menfaatinden önce gelir.
– Çıkar çatışması doğması durumunda müşteri önceden bilgilendirilir.
– İç denetim ve uyum birimleri düzenli olarak çıkar çatışmalarını kontrol eder.

– Müşteri şikayetleri support@pratiktrademarket.com adresi üzerinden veya iletişim formu aracılığıyla yapılabilir.
– Başvurular 48 saat içinde işleme alınır ve şeffaf şekilde değerlendirilir.
– Çözüm sağlanamazsa müşteri, FCA Ombudsman gibi bağımsız çözüm mekanizmalarına başvurma hakkına sahiptir.
– Şirket, şikayetlerin adil ve hızlı şekilde çözülmesi için gerekli tüm kaynakları ayırır.

– Müşteri fonları, şirket fonlarından tamamen ayrıştırılmış hesaplarda saklanır.
– Varlıklar HSBC bünyesinde güvenli banka hesaplarında tutulur.
– FCA’nın CASS kuralları çerçevesinde düzenli iç ve dış denetimlere tabidir.
– Finansal bir sorun yaşanması durumunda müşteri fonları şirketin alacaklılarından korunur.